Zadnja posodobitev: 9. 8. 2026
1. SPLOŠNE DOLOČBE
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine Baby Flamingo, pravice in obveznosti ponudnika ter uporabnikov oziroma kupcev spletne trgovine, postopek nakupa, plačilo, dostavo, odstop od pogodbe, uveljavljanje neskladnosti blaga ter pogoje najema opreme.
S spletno trgovino upravlja:
BABY FLAMINGO, DAVID UDOVIČ, S.P.
Zabovci 70A
2281 Markovci
Slovenija
Matična številka: 7375891000
Davčna številka: 64126501
Podjetje ni zavezanec za DDV.
V nadaljevanju: »ponudnik« oziroma »Baby Flamingo«.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti predpisi s področja varstva potrošnikov, elektronskega poslovanja in varstva osebnih podatkov.
Kupec je lahko fizična ali pravna oseba. Določbe teh splošnih pogojev, ki se nanašajo na varstvo potrošnikov, veljajo za kupce, ki imajo po veljavni zakonodaji status potrošnika.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred oddajo naročila seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
2. PONUDBA IZDELKOV IN STORITEV
Baby Flamingo v spletni trgovini ponuja predvsem:
- personalizirane izdelke,
- izdelke, izdelane po naročilu oziroma po navodilih kupca,
- tisk in druge oblike personalizacije izdelkov,
- opremo in dekoracijo za kratkoročni najem.
Fotografije izdelkov so simbolične oziroma namenjene čim bolj natančnemu prikazu izdelkov. Zaradi nastavitev zaslonov, osvetlitve, ročne izdelave, uporabljenih materialov in drugih dejavnikov lahko pride do manjših odstopanj v barvah, odtenkih, postavitvi ali drugih lastnostih izdelka.
Pri ročno izdelanih in personaliziranih izdelkih manjša odstopanja, ki ne vplivajo na njihovo običajno uporabo ali dogovorjene bistvene lastnosti, sama po sebi ne pomenijo neskladnosti izdelka.
3. PERSONALIZIRANI IZDELKI
Personalizirani izdelki so izdelki, ki so izdelani oziroma prilagojeni po navodilih, željah ali izbiri kupca. To lahko vključuje zlasti ime, datum, napis, fotografijo, grafiko, barvo, velikost, obliko ali drugo personalizacijo.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje za izdelavo personaliziranega izdelka.
Pred oddajo naročila mora kupec preveriti predvsem pravilnost:
- imen in priimkov,
- datumov,
- napisov,
- telefonskih številk,
- naslovov,
- fotografij in grafik,
- izbranih barv, velikosti in drugih podatkov za personalizacijo.
Če je izdelek izdelan skladno s podatki, ki jih je posredoval oziroma potrdil kupec, ponudnik ne odgovarja za napake, ki izvirajo iz napačnih podatkov kupca.
Če ponudnik pred izdelavo kupcu pošlje grafični predogled oziroma predlog personalizacije in ga kupec potrdi, se šteje, da je kupec potrdil vse vidne elemente predloga.
Po potrditvi grafičnega predloga oziroma začetku izdelave spremembe naročila niso več zagotovljene.
4. CENE
Vse cene so navedene v evrih (EUR).
Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan v skladu z veljavno zakonodajo.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila, razen v primeru očitne napake pri navedbi cene.
Stroški dostave, morebitne personalizacije in druge dodatne storitve so kupcu prikazani pred dokončno oddajo naročila oziroma so dogovorjeni individualno, kadar naročilo zahteva pripravo posebne ponudbe.
5. POSTOPEK NAROČILA
Kupec izbere želeni izdelek oziroma storitev, določi zahtevane možnosti in personalizacijo ter odda naročilo.
Pred dokončno oddajo naročila ima kupec možnost preveriti in po potrebi popraviti podatke naročila.
Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme potrdilo o prejemu naročila oziroma drugo ustrezno potrditev.
Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne oziroma kupca kontaktira, kadar:
- izdelka ni mogoče izdelati,
- zahtevana personalizacija tehnično ni izvedljiva,
- izdelek ni več na voljo,
- je prišlo do očitne napake pri ceni ali opisu,
- kupec ni posredoval vseh potrebnih podatkov,
- obstaja utemeljen sum zlorabe spletne trgovine.
Če je bilo takšno naročilo že plačano in izvedba ni mogoča, ponudnik kupcu vrne že prejeto plačilo.
6. ROK IZDELAVE
Običajni rok izdelave personaliziranih izdelkov je od 3 do 10 delovnih dni, razen če je pri posameznem izdelku ali ob naročilu navedeno drugače.
Rok izdelave začne teči, ko ponudnik prejme vse podatke, potrebne za izdelavo izdelka, in kadar je to potrebno, tudi kupčevo potrditev grafičnega predloga.
Rok izdelave ne vključuje časa dostave paketne službe.
Ob povečanem obsegu naročil, praznikih, posebnih akcijah ali drugih izrednih okoliščinah se lahko rok izdelave podaljša. O bistvenem podaljšanju roka bo ponudnik kupca ustrezno obvestil.
7. NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s plačilno kartico,
- plačilo po predračunu oziroma bančnem nakazilu,
- plačilo po povzetju, kadar je ta možnost na voljo,
- plačilo ob osebnem prevzemu, kadar je ta možnost dogovorjena.
Pri plačilu po predračunu se naročilo praviloma začne obdelovati po prejemu plačila, razen če je dogovorjeno drugače.
Ponudnik si lahko pri določenih personaliziranih izdelkih ali večjih naročilih pridržuje pravico zahtevati delno ali celotno predplačilo.
8. DOSTAVA
Naročeni izdelki se dostavljajo s paketno službo na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila.
Strošek dostave je prikazan pred zaključkom naročila oziroma je kupcu sporočen ob pripravi ponudbe.
Ponudnik ne odgovarja za zamude dostavne službe, na katere nima neposrednega vpliva.
Kupec mora ob prejemu pošiljke preveriti njeno stanje. Če je paket vidno poškodovan, je priporočljivo poškodbo takoj dokumentirati s fotografijami ter o njej obvestiti dostavno službo in ponudnika.
Kupec mora ob naročilu navesti pravilen in popoln naslov za dostavo ter druge potrebne kontaktne podatke.
9. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v zakonsko določenem roku 14 dni odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, kadar zakon ne določa izjeme.
Personalizirani izdelki
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
To vključuje predvsem izdelke z:
- imenom,
- osebnim napisom,
- datumom,
- fotografijo,
- posebej izbrano grafiko,
- individualno kombinacijo oziroma drugimi elementi, zaradi katerih je izdelek izdelan posebej za posameznega kupca.
Kupec zato od personaliziranega izdelka, ki je pravilno izdelan skladno z njegovim naročilom, ne more odstopiti zgolj zato, ker si je premislil ali izdelka ne potrebuje več.
Navedeno ne omejuje zakonskih pravic kupca v primeru neskladnosti blaga.
10. VRAČILO NEPERSONALIZIRANIH IZDELKOV
Kadar ima potrošnik zakonsko pravico do odstopa, mora ponudnika o svoji odločitvi obvestiti v roku 14 dni.
Po odstopu mora blago vrniti v zakonsko določenem roku.
Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, kadar je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če je dogovorjeno drugače oziroma če zakon določa drugače.
Ponudnik vrne prejeta plačila v skladu z zakonskimi pogoji in roki.
11. NESKLADNOST BLAGA IN REKLAMACIJE
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.
Če kupec meni, da prejeti izdelek ni skladen z naročilom, mora ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda oziroma posredovati ustrezna dokazila o zatrjevani neskladnosti.
Za hitrejšo obravnavo je priporočljivo, da kupec obvestilu priloži:
- številko naročila,
- opis težave,
- fotografije izdelka oziroma poškodbe.
Pri personaliziranem izdelku napačen podatek, ki ga je pred izdelavo posredoval oziroma potrdil kupec, ne predstavlja neskladnosti na strani ponudnika, če je bil izdelek izdelan skladno s potrjenimi podatki.
Zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga s temi pogoji niso omejene.
12. NAJEM OPREME
Baby Flamingo omogoča kratkoročni najem določene opreme in dekoracije za dogodke.
Podrobnosti najema, kot so predmet najema, termin, cena, kraj prevzema oziroma dostave in rok vračila, se določijo ob rezervaciji oziroma naročilu.
Rezervacija opreme je potrjena, ko jo potrdi ponudnik in so izpolnjeni morebitni dogovorjeni pogoji za rezervacijo oziroma plačilo.
Najemnik mora z najeto opremo ravnati skrbno in jo uporabljati izključno za namen, za katerega je namenjena.
Najemnik ne sme brez predhodnega soglasja ponudnika:
- spreminjati ali predelovati opreme,
- odstranjevati sestavnih delov,
- opreme oddajati tretjim osebam,
- opreme uporabljati na način, ki bi jo lahko poškodoval.
Najemnik mora opremo vrniti v dogovorjenem roku in v stanju, v kakršnem jo je prejel, ob upoštevanju običajne obrabe zaradi pravilne uporabe.
Najemnik odgovarja za poškodbe, izgubo ali uničenje opreme, ki nastanejo v času, ko je oprema v njegovi posesti, če so posledica njegovega ravnanja oziroma okoliščin, za katere odgovarja.
V primeru poškodbe, izgube ali uničenja opreme lahko ponudnik od najemnika zahteva povračilo razumnih stroškov popravila oziroma nadomestitve opreme.
Če oprema ni vrnjena v dogovorjenem roku, lahko ponudnik zaračuna dodatno obdobje najema oziroma druge predhodno dogovorjene stroške.
Natančnejši pogoji posameznega najema so lahko določeni tudi v ponudbi, naročilu ali posebni najemni pogodbi.
13. ODPOVED REZERVACIJE NAJEMA
Kupec mora morebitno odpoved rezervacije najema sporočiti ponudniku čim prej.
Morebitni stroški odpovedi, vračilo že plačanega zneska oziroma zadržanje dogovorjenega dela plačila se presojajo glede na pogoje posamezne rezervacije in veljavno zakonodajo.
Če ponudnik zaradi višje sile, poškodbe opreme ali druge nepredvidljive okoliščine rezervirane opreme ne more zagotoviti, bo kupca o tem čim prej obvestil ter mu ponudil ustrezno rešitev, če je to mogoče, oziroma vrnil plačilo za storitev, ki je ne more zagotoviti.
14. KAVCIJA PRI NAJEMU OPREME
Ob najemu opreme se najemniku zaračuna kavcija v višini 40 % vrednosti najema.
Kavcija predstavlja varščino za pravočasno vračilo najete opreme ter za primer poškodovanja, izgube ali uničenja opreme v času najema.
Po pravočasnem vračilu opreme in opravljenem pregledu njenega stanja se kavcija vrne najemniku v celoti, če je oprema vrnjena popolna, nepoškodovana in v stanju, ki ustreza običajni in pravilni uporabi.
Če se ob vračilu ugotovi poškodba, manjkajoči deli, izguba opreme ali druga škoda, za katero odgovarja najemnik, si ponudnik pridržuje pravico, da od kavcije odšteje upravičene stroške popravila oziroma nadomestitve poškodovane ali manjkajoče opreme.
Če nastala škoda presega višino plačane kavcije, je najemnik dolžan poravnati tudi razliko do dejanske oziroma upravičene višine nastale škode.
Kavcija se ne šteje kot del plačila najemnine in se ob izpolnitvi pogojev za njeno vračilo vrne najemniku.
14. OSEBNI PREVZEM IN VRAČILO NAJETE OPREME
Kadar je omogočen osebni prevzem, se termin in kraj prevzema dogovorita s ponudnikom.
Kupec oziroma najemnik je dolžan opremo prevzeti in vrniti ob dogovorjenem času.
Ob prevzemu lahko ponudnik in najemnik preverita stanje opreme.
Ponudnik lahko ob vračilu preveri, ali je bila oprema vrnjena popolna in brez poškodb, ki presegajo običajno obrabo.
15. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje skladno z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Osebni podatki se uporabljajo predvsem za:
- izvedbo in obdelavo naročil,
- dostavo izdelkov,
- komunikacijo s kupcem,
- izdajanje računov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
- obravnavo reklamacij in zahtevkov,
- izvajanje najema opreme.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti spletne trgovine.
16. AVTORSKE PRAVICE IN VSEBINE KUPCEV
Vsebine, fotografije, grafike, logotipi, besedila in drugi elementi spletne trgovine so lahko predmet avtorske ali druge pravne zaščite.
Njihovo kopiranje, razmnoževanje ali uporaba brez dovoljenja imetnika pravic ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.
Kupec, ki ponudniku za namen personalizacije posreduje fotografijo, logotip, grafiko, besedilo ali drugo vsebino, potrjuje, da ima pravico takšno vsebino uporabljati in jo posredovati ponudniku za izvedbo naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti izdelavo izdelka, kadar bi njegova izdelava očitno kršila pravice tretjih oseb ali veljavne predpise.
17. PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV
Ponudnik si prizadeva morebitne nesporazume in pritožbe reševati hitro in sporazumno.
Kupec lahko pritožbo oziroma reklamacijo posreduje ponudniku preko kontaktnih podatkov, objavljenih v spletni trgovini.
Ponudnik bo pritožbo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo ter kupca obvestil o nadaljnjem postopku.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen če zakon za posamezen primer določa drugače.
18. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilnost in ažurnost podatkov v spletni trgovini.
Ponudnik ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne strani, motnje, ki so posledica ravnanja tretjih oseb, ali druge okoliščine, na katere nima razumnega vpliva.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika oziroma zakonskih pravic potrošnika v primerih, kjer takšna izključitev ali omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.
19. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Ponudnik lahko te splošne pogoje občasno spremeni oziroma dopolni zaradi sprememb poslovanja, ponudbe ali zakonodaje.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so veljali v času oddaje naročila, razen če zakon določa drugače.
Aktualna različica splošnih pogojev je objavljena v spletni trgovini.
20. KONČNE DOLOČBE
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Morebitne spore bosta ponudnik in kupec poskušala reševati sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo.
Ti splošni pogoji veljajo od 9. avgusta 2026 dalje.
BABY FLAMINGO, DAVID UDOVIČ, S.P.
Zabovci 70A
2281 Markovci
Slovenija
Matična številka: 7375891000
Davčna številka: 64126501